2025年07月11日
2025年以來，鹿邑縣人社局聚焦社保卡居民服務(wù)“一件事”辦理工作，廣泛征求群眾意見建議，全面排查整改存在的問題，切實解決群眾在社保卡辦理、使用等方面的急難愁盼問題。
全面排查“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點。鹿邑縣人社局組建工作專班，深入全縣24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點進行深入排查，針對發(fā)現(xiàn)的問題，能夠現(xiàn)場解決的立即解決，無法現(xiàn)場解決的制訂整改臺賬，限時整改。排查制卡設(shè)備故障、系統(tǒng)待調(diào)試等問題6條，建立整改臺賬5條，現(xiàn)已全部解決，實現(xiàn)全縣53個“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點高效、便捷為群眾提供服務(wù)。
雙渠道加大社?？ㄊ褂眯麄髁Χ?。鹿邑縣人社局工作人員線下通過發(fā)放宣傳頁、現(xiàn)場講解、案例演示等形式，向群眾普及社?？ㄔ诰歪t(yī)購藥、交通出行、惠農(nóng)補貼發(fā)放等領(lǐng)域的應(yīng)用。工作人員線上利用鹿邑融媒等新媒體平臺，發(fā)布社保卡居民服務(wù)“一件事”辦理視頻，向群眾宣傳介紹社?？ň€上辦理模式。
廣泛搜集群眾意見建議。鹿邑縣人社局工作人員通過在該縣行政服務(wù)中心大廳人社窗口設(shè)置意見建議箱、主動詢問辦事群眾等方式，詳細了解群眾在辦理社保卡過程中遇到的問題。累計搜集意見建議5條，如增設(shè)“潮汐窗口”、提供上門服務(wù)等意見建議已落實到位，有效提升了群眾辦事體驗。②25（徐世民）
