市民郝阿姨使用智能快遞柜寄快遞。

共享自習室一角。

位于黃山路的一家24小時自助洗車店。

□記者 劉猛 文/圖

核心提示

近年來，隨著消費場景的不斷升級和科技應(yīng)用的普及，“無人經(jīng)濟”如雨后春筍般興起，逐漸融入我們的生活。智能快遞柜、共享自習室、自助洗車店……這些以“無接觸服務(wù)”為核心的自助式消費模式優(yōu)勢何在？迎合了消費者哪些個性化需求？

近日，記者對我市中心城區(qū)部分不同類型的自助消費場所進行了實地探訪。

智能快遞柜： 便捷取件好幫手

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，人們購物更加方便，但收寄包裹仍存在諸多不便。例如，出差時無法及時取件、快遞驛站營業(yè)時間受限、代收點高峰期排隊耗時……設(shè)置在居民小區(qū)、寫字樓的智能快遞柜，有效解決了這些問題。

9月4日上午，記者來到中心城區(qū)一家寫字樓。步入一樓大廳，一排豐巢快遞柜映入眼簾。柜體的顯示屏上，取快遞、寄快遞、存物品等功能模塊圖標一目了然。

12時左右，市民王鑫走出電梯間，一邊走一邊查看手機上的取件碼。來到快遞柜前，他在顯示屏上輸入取件碼，每按一個數(shù)字，屏幕就發(fā)出一聲清脆的提示音。輸入完成的瞬間，“啪”的一聲，柜門彈開，他順利取出包裹。王鑫告訴記者，由于工作繁忙，他在上班時間難以抽空收寄快遞，所以他經(jīng)常使用自助寄取件服務(wù)。這項服務(wù)契合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的工作方式，給生活帶來了極大便利。

“咔嗒！”隨著一聲清脆的解鎖聲，家住觀瀾國際小區(qū)的郝阿姨輸入取件碼后，輕松地從智能快遞柜里取出了剛到的快遞包裹。她笑著告訴記者：“以前取快遞還得去快遞代收點排隊領(lǐng)取?，F(xiàn)在有了這個柜子，節(jié)省了不少時間！只要存放不超時，就無需支付費用?！?/p>

記者了解到，在取件方面，智能快遞柜支持取件碼取件和掃碼取件，還新增親友代取功能，實現(xiàn)互相幫忙取件；在寄件方面，一些智能快遞柜接入了抖音、拼多多等平臺的線上退貨服務(wù)。用戶在這些平臺購物后，退貨時可以選擇使用快遞柜郵寄。

自助洗車店： 隨到隨洗快服務(wù)

手機掃碼、按下按鈕、拿起噴槍……簡單的幾步操作就可以為自己的愛車“洗個澡”。近段時間，自助洗車以其價格親民、便捷高效、隨到隨洗等特點受到不少消費者青睞。

9月5日上午，市民馬先生將車開到位于黃山路上的一家自助洗車店內(nèi)，拿出手機掃描洗車機上的二維碼后，自助洗車工作便開始了。馬先生拿著高壓水槍，熟練地沖去車上的灰塵，然后開始噴灑清潔泡沫，沖洗、擦拭車輛。15分鐘后，馬先生將車輛的外觀和內(nèi)飾收拾得干凈整潔?！白灾窜嚸馊チ藗鹘y(tǒng)人力洗車等待之苦，不但隨時都能洗，而且哪些地方需要仔細清洗也能自己把控，不需要專門叮囑洗車師傅，洗車更有效率?！彼贿叢潦密囕v一邊說。

記者看到，這家自助洗車店24小時開放，洗車場內(nèi)形似一個停車場，每個隔間就是一間洗車房。房間四周墻面貼有詳細的洗車步驟，高壓水槍、泡沫槍等設(shè)備安置在一側(cè)，吸塵器、拖把等工具一應(yīng)俱全。

“這里24小時營業(yè)，車位又多，隨時都能洗，對想洗車的夜班出租車司機來說很友好?！币慌哉趻叽a充值的出租車司機趙師傅說，從噴水、打泡沫到?jīng)_洗、擦拭，每一個步驟都由自己親手完成，這種體驗讓洗車變得更加有趣。

記者探訪發(fā)現(xiàn)，我市大多數(shù)自助洗車店每輛車的收費標準從9.9元到29.9元不等，具體費用要根據(jù)個人洗車時間、頻次決定。

此外，記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，我市不少自助洗車店紛紛在線上推出團購套餐和充值贈送活動，以低價吸引消費者前來體驗。

共享自習室： 沉浸式學(xué)習陣地

近年來，考研、考編、考證等成為白領(lǐng)、大學(xué)生自我提升的重要途徑?？墒?，去哪兒找一個既安靜又能隨時使用學(xué)習空間呢？答案是共享自習室。

9月6日9時，記者跟隨大三學(xué)生王帥來到周口師范學(xué)院附近的一家共享自習室。

由于提前線上下單預(yù)定了座位，王帥在微信小程序上點擊“開門”按鈕，自習室的門自動開啟。記者看到，自習室里面一排排學(xué)習桌中間用擋板隔開，成為一個個“格子間”。桌上配有電源插座、帶鎖的儲物柜和放置學(xué)習材料的書架。養(yǎng)眼的綠植格外矚目。

穿過寬敞的通道，王帥來到預(yù)訂的位置，滿屋都是認真學(xué)習的人，現(xiàn)場沒有工作人員。

“我現(xiàn)在跟人合租，居住環(huán)境不太適合靜心學(xué)習。共享自習室氛圍濃厚，學(xué)習時間很自由?！蓖鯉浾f，“我專門花錢辦了張年卡，學(xué)習自律性因此提高不少。”

中午，記者來到位于周口文昌萬達廣場附近的另一家共享自習室，今年大學(xué)剛畢業(yè)的丁燁正在這家共享自習室的VIP專座區(qū)專注地看著備考資料，“我辦的是季卡，在這里學(xué)習既有歸屬感，又時刻被大家的拼搏精神激勵著?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn)，與周口師范學(xué)院附近的共享自習室不同，這里的座位分成普通區(qū)、VIP區(qū)和靜音區(qū)，還專門設(shè)置了一個公共休息區(qū)域。“我們安排了專人做服務(wù)，有保潔人員做環(huán)境清潔，有巡店員保養(yǎng)維護設(shè)施。”該自習室負責人說，共享自習室雖然是無人值守模式，但服務(wù)并未缺位。

采訪手記

自助式消費正當時，“無人經(jīng)濟”展現(xiàn)出強勁勢頭，從智能快遞柜、自助洗車店到共享自習室，不斷拓展消費新場景。

隨著數(shù)字中國戰(zhàn)略的深入推進和消費升級需求的驅(qū)動，“無人經(jīng)濟”不僅體現(xiàn)了科技賦能日常生活的廣泛可能，更契合了國家鼓勵新模式、新業(yè)態(tài)發(fā)展的政策方向。

“無人經(jīng)濟”響應(yīng)了群眾對高效、便捷、個性化服務(wù)的實際需要，真正實現(xiàn)了從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。

隨著技術(shù)持續(xù)成熟與市民習慣養(yǎng)成，“無人經(jīng)濟”正逐步從新鮮事物成長為城市消費生態(tài)的重要組成部分，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。期待未來能有更多周口市民享受到“無人經(jīng)濟”帶來的便利。